Changer de forfait en gardant son numéro de téléphone et en restant chez son opérateur, le tout en profitant des avantages d’un nouvel abonné (tant qu’à faire) ça parait impossible.

En effet, la portabilité inter-opérateur, si elle est en théorie possible, ne permet pas de bénéficier des avantages que tout opérateur fournit à ses nouveaux clients: offre de remboursement, mobile à prix très attractif.

Et même sans vouloir à tout prix profiter des avantages d’un nouvel abonné, il est parfois impossible de garder son numéro chez le même opérateur et surtout dans le cas d’une migration depuis un forfait classique vers un forfait bloqué.

L’ARCEP est pourtant claire:

3.1 Définition de l’offre de portabilité

La Portabilité des Numéros Mobiles est un service, proposé à tout client pré payé ou post payé au réseau d’un opérateur mobile du GPM, lui permettant de souscrire un contrat chez un autre opérateur mobile du GPM tout en conservant le même numéro. Les principes encadrant l’offre de portabilité sont indiqués en annexe 1 du présent document. Par ailleurs, les opérateurs devront pouvoir offrir à leurs clients la portabilité du numéro au sein de leur propre réseau, afin que le consommateur puisse choisir parmi toutes les offres de son opérateur mobile, tout en conservant son numéro.

Il est curieux de voir qu’en matière de téléphonie mobile, la fidélité des clients soit si mal récompensée. Et si tous les opérateurs proposent des programme de fidélisation avec des points qui permettent de renouveler un mobile au bout d’un certain temps, il est largement constaté que ces offres sont peu intéressantes et qu’un mobile un peu évolué vous coutera très cher (environs 200 euros pour un Smartphone) comparé au nouvel abonné qui se le verra proposé  entre 1 et 50 euros !!

Mr l’Ours est par exemple client chez Bouygues Télécom depuis plus de 10 ans. Sa date d’engagement arrivant à échéance cette semaine, il a reçu un coup de téléphone du service client qui souhaitait lui faire une offre. La première offre étant ridicule (quelques minutes en plus par mois…), Mr l’Ours à âprement négocier le renouvellement de son mobile (un HTC Touch) contre un HTC Tattoo (petit frère du fameux Hero). Le prix le plus bas qui lui fut proposé était de 72 euros. Ça peut paraitre correct, mais quand vous savez qu’un nouvel abonné payera le sien 1 euro, il y a de quoi faire la grimace.

Du coup, si vous voulez garder votre numéro, votre opérateur mais changer de forfait ET profiter des avantages d’un nouveau client, il va vous falloir ruser.

Le plus simple est de passer par une carte prépayée qui fera la transition entre vos deux forfaits chez le même opérateur.

Exemple:



En achetant une carte prépayée sans engagement, il faut donc donner le RIO de l’opérateur que vous souhaitez quitter (pour mieux le retrouver ensuite).

Ainsi, l’opérateur de votre carte prépayée résilie votre abonnement et au bout d’une dizaine de jour (délais légal) votre numéro est porté sur la carte prépayée.

Une fois ceci fait, il vous suffit de vous présenter chez votre “ancien” opérateur et de choisir le forfait qui vous plait le tout en profitant des offres réservées aux nouveaux clients, que vous êtes à présent. Et hop, à vous le smartphone pas cher !!

Là une fois de plus, vous donner le RIO de l’opérateur de la carte prépayée et c’est votre “nouvel-ancien” opérateur qui s’occupe de porter votre numéro.

Là encore, 10 jours plus tard, vous êtes de nouveau chez votre opérateur, en tant que nouveau client et avec votre tout nouveau téléphone qui ne vous aura presque rien couté.

Elle est pas belle la vie ?!!

C’est que nous allons faire pour le cas de Mr l’Ours qui souhaite rester chez Bouygues mais aimerait bien garder son numéro et tant qu’à faire profiter du HTC Hero pas cher.

Du coup, dès vendredi, il achètera une carte Sim prépayé chez Simyo (4,95€ en ce moment) en demandant la portabilité du numéro. Une fois le numéro porté chez Simyo et le forfait Bouygues résilié, rebelote. Il retournera chez Bouygues en tant que nouveau client, et demandera à nouveau la portabilité de son numéro, de Simyo vers Bouygues.

20 jours après ces démarches, Mr l’Ours aura son numéro chez Bouygues avec un nouveau forfait et un Hero pas cher !!

Si vous avez déjà utilisé cette méthode, n’hésitez pas à partager votre expérience.

Quant à moi, je ne manquerais pas de vous tenir informé de nos péripéties mobilesques une fois les démarches entamées.

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